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  • Photo du rédacteurAmélie Lecomte

Stratégie de communication : Le guide (pas à pas) pour (enfin)atteindre vos objectifs business !

Dernière mise à jour : 14 mars


Avant-propos : Cet article a été rédigé pour les autoentrepreneurs, dirigeants de TPE ou PME qui souhaitent mieux s'organiser pour 2023 dans leur communication digitale.


Bonne lecture !


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Parmi les composantes de votre stratégie de communication, se trouve la communication digitale (présence sur le web & les médias sociaux) !


Les outils digitaux sont un canal d'acquisition de nouveaux clients très intéressants en 2022 et ils le seront encore en 2023 : site web, réseaux sociaux, profils référencés sur les plateformes.... etc... sont autant de solutions pour vous rendre visible aux yeux du monde sans sortir de chez vous ou de votre lieu de travail.

Le Blog du modérateur a annoncé en février 2022 que 52,60 millions de français sont sur les réseaux sociaux, soit 80,3 % de la population française !


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Alors, peut-être que cette année, vous avez eu l'impression de :

  • vous épuiser dans la gestion de votre communication digitale,

  • d'y passer trop de temps pour trop peu de résultats

  • ou à l'inverse de ne pas y avoir passé assez de temps pour avoir des retours

  • d'avoir publié pour publier sans réels objectifs ou stratégie


Ce qui est certain, c'est que si vous lisez cet article c'est que vous souhaitez mieux vous organiser pour l'année prochaine !

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C'est une évidence, communiquer demande de l'investissement en temps et/ou en financement.

Mais, pour optimiser votre investissement et avoir une communication au service du développement de votre business, il faut vous organiser.


Voici le plan pour atteindre vos objectifs en 2023 :

Prenez un stylo et un cahier pour réaliser votre plan d'action au fur et à mesure de la lecture de cet article. Ce sera votre premier pas vers la réussite !




Voici les 6 étapes détaillées à suivre pas à pas :

1. Reposer les bases


L'objectif de cette première étape : être aligné(e) et clair(e) avec votre business pour communiquer facilement !

Pour savoir communiquer efficacement il faut connaitre son business sur le bout des doigts, commencez par lister :

  • vos offres/produits/prestations

  • vos avantages concurrentiels

  • ce que vous avez envie de développer

  • ce que vous avez aimé faire / pas aimé faire

  • avec qui vous voulez travailler (votre cible)

J'insiste sur ce dernier point !

Votre cible est au cœur de votre communication.

Vous devez connaitre votre client, son mode de fonctionnement, ses peurs, ses attentes, le vocabulaire qu'il utilise, ses besoins.

C'est grâce à tous ces éléments que vous pourrez communiquer de manière impactante sur les différents supports que vous allez utiliser !


Une fois que vous avez inscrit tous ces éléments sur votre cahier (fichier word, tablette ou tout ce que vous voulez, mais écrivez le cela va vous aider ), vous pouvez passer à l'étape 2 :



2. Le Bilan de l'année passée


L'objectif de cette deuxième étape : Avoir une communication efficace au service de votre business ! vous concentrer sur les 20% qui vous ramène les 80% de résultat !


Car, comme nous en avons déjà parlé, la communication est un investissement, alors il vaut mieux concentrer ses efforts sur ce qui fonctionne et oublier le reste ou développer de nouveaux outils pour améliorer ses résultats !

La communication n'est pas une science exacte, ce qui fonctionne pour un business ne fonctionnera pas forcément pour un autre.


Pour savoir ce qui fonctionne... il faut analyser les retombées !

Voici comment réaliser votre bilan N-1, listez :

  • Ce qui a fonctionné (qui vous a rapporté du Chiffre d'affaire)

  • Ce qui n'a pas fonctionné (flop...)

  • Ce qui vous a plu de faire / pas plu

  • Les supports que vous aimez / n'aimez pas

  • Ce que vous voulez développer

Avant de passer à l'étape 3, je vous conseille de lister tous les outils que vous avez utilisés cette année (digitaux ou pas : compte Instagram, Facebook, LinkedIn, site internet, fiche google, référencement, flyers, cartes de visite déposées chez des partenaires...)

Ensuite, notez les retombées que vous avez eues pour chaque outil.

Notez si vous avez des chiffres (statistiques google analytics, site internet, réseaux sociaux sur Meta Business ou autre) si vous n'avez pas de chiffres, notez une appréciation selon votre ressenti. Exemple une note sur 10)

Maintenant, il est temps de passer à l'étape 3 ...


3. Définir vos objectifs

Pour mesurer l'efficacité finale de votre communication, il faudra savoir d'où vous partez et

où vous souhaitez arriver ! Cela vous permettra de réaliser les actions qui iront dans le sens de vos objectifs et donc de les atteindre plus facilement & rapidement !


Maintenant que vous avez fait le point sur votre année N-1 il est temps de lister vos objectifs !


Vos objectifs de communication doivent être en lien avec vos objectifs de développement commerciaux, s'ils ne sont pas encore définis c'est le moment de le faire !


Pour être concret et efficace, votre(vos) objectif(s) doit(vent) être SMART:

spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini.


Vous pouvez avoir des objectifs quantitatifs & qualitatifs.

Exemples : Développer votre notoriété, augmenter la vente de tel ou tel produit/service de X%, améliorer l’image de l’entreprise, fidéliser votre clientèle actuelle .....


Prenez le temps de bien définir ces objectifs, car ils seront le but à atteindre et vont déterminer toute votre stratégie de communication par la suite !



4. Définir votre stratégie

NOTA BENE : Une stratégie n'est pas forcément quelque chose de compliqué !

Maintenant que vous savez ce que vous voulez développer et auprès de qui, il va falloir déterminer comment !

Si vous connaissez votre cible de clients, vous savez :

- sur quelle plateforme ils se trouvent

- ce qui va les pousser à travailler avec vous

- et comment les impacter


C'est donc le moment de planifier votre stratégie :


A. Quels supports de communication digitale allez-vous utiliser ?


exemple : Je vends des prestations de service auprès des entrepreneurs. Je souhaite développer ma notoriété et booster mes ventes auprès de ma cible principale : les femmes entre 30 et 40 ans dans la région d'Ajaccio.


Je sélectionne comme outil de communication digitale :

- mon compte Instagram

- mon site internet bien référencé

- une fiche google avec ma géolocalisation sur Ajaccio


B. Quelle stratégie vais-je mettre en place pour attirer et convertir ?

exemple :

- Je vais utiliser la méthode KLT (Know, Like, Trust) sur Instagram

Cette méthode consiste à :

  • KNOW : Se faire connaitre = créer du contenu tel que des vidéos (réels) et des publications impactantes pour attirer l'attention de votre cible. En répondant à ses questions, en lui apportant du contenu qualitatif, en attirant son attention sur votre activité.

  • LIKE : Se faire aimer, apprécier. Grâce à du contenu personnel, positionné où vous partagez vos valeurs, votre façon de voir les choses.

  • TRUST : Donner confiance. Toujours grâce à votre contenu, en montrant la satisfaction de vos clients, les backstages de votre activité, etc...

... en parallèle ....


- Je vais optimiser mon site internet pour faciliter la compréhension de ce que je propose et faciliter la prise de contact grâce à des formulaires bien placés sur le site.

- Je vais mettre à jour régulièrement ma fiche google my business et demander régulièrement des avis clients pour améliorer mon référencement et ma notoriété.


Maintenant que vous avez les grandes lignes, il va falloir planifier ça dans le temps pour savoir quand communiquer et sur quels sujets.

C'est l'étape 5...




5. Planifier vos actions

Avec un plan on arrive plus rapidement & sûrement à destination !




Prenez un calendrier sur l’année et notez-y les dates clées :

  • lancement de vos offres,

  • évènements,

  • périodes commerciales,

  • anniversaire d'entreprise

  • ... etc


Cela vous permettra de déterminer le moment de vos actions commerciales et donc le moment auquel vous devez communiquer en amont !


Déterminez aussi des dates limites pour réaliser vos actions et attribuer les tâches si vous travaillez en équipe ou que vous sous-traitez une partie !

Pour les réseaux sociaux, vous pouvez aussi créer un calendrier éditorial (un calendrier qui regroupe les sujets et les dates auxquelles vous allez en parler, le format que vous allez utiliser ....etc)

Et maintenant ?

l'ultime étape



6. Place à la création



Il ne vous reste plus qu'à mettre ce plan en actions :

  • Créer vos supports,

  • vos visuels,

  • vos textes

  • et tout ce que vous avez prévu dans votre stratégie.


Vous pouvez aussi déléguer une partie ou la totalité de ces actions.

Si vous avez besoin d'un coup de main, je vous invite à découvrir mes services.

Gardez ce travail précieusement et mettez-vous des alertes sur votre agenda pour ne pas oublier les échéances !

NB : c'est une feuille de route, vous pouvez toujours la modifier en fonction de vos actualités et de vos envies !



Et voilà vous êtes prêt(e) à attaquer 2023 !

Faites-en bon usage !!


J'espère que cet article vous aidera à mettre votre stratégie 2023 en place pour développer votre business et le faire grandir !!



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Portrait Amélie Lecomte, CLA CONSEILS Ajaccio
Portrait de Amélie Lecomte

Je suis Amélie, votre chargée de com' digitale à Ajaccio.

Je vous accompagne dans votre communication digitale pour vous rendre visible et attirer de nouveaux clients !

Contactez-moi si vous avez besoin d'un coup de boost ! ;)

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